よくあるご質問(FAQ)

金属アレルギーでも使用できますか?

ピアスおよびイヤリングは金属アレルギー対応金具を使用しております。(一部商品を除く)
「ピアスはサージカルステンレス / イヤリングはニッケルフリー or 樹脂イヤリング」 をご用意しております。

その他は金属アレルギー非対応となりますので、ご注意ください。

※金属アレルギーには個人差がございます。全ての方がアレルギー反応が出ないことを保証するものではございませんので予めご了承ください。

ラッピングはできますか?

Bidensでは大切な方やお友達へのちょっとした想いを伝える贈り物として、ギフトラッピングを承っております。


無料ラッピング:通常の梱包にゴールドのサテンリボンとシールをお付けします。
ご希望の方は、商品ページの購入オプションにてご選択ください。

⚠️・2点以上ご購入でそれぞれ無料ラッピングをご選択されている場合、それらは基本的にまとめて袋に入れ、1箱に同梱して発送させて頂きます。

プレゼント用などで1点ずつ別々の箱にラッピングをご希望の方やご希望の組み合わせがある方は、購入時に備考欄もしくはメッセージにてご連絡ください。

有料ラッピング:高級感のあるペーパーBOXをご用意しております。
別途「✨ ギフトラッピング ✨」をカートに入れ商品と合わせてご購入ください。

再販はありますか?

売り切れ商品について、再販可能な商品もございます。
ご希望の商品のページ下部「ショップに質問する」よりお問い合わせください。

届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文日(コンビニ払い、銀行振込の場合はご入金確認後)から「5日以内」に発送させていただいております。
(月曜日に注文受付の場合、土曜日までに発送)
発送後の配達日数に関しましては、お届け先により異なります。


📦"商品発送後"にかかる配達日数📦

・「クリックポスト発送後1~3日でお届け
沖縄県や離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。
(◎土日祝も配達されます)

・「特定記録郵便発送後1~3日でお届け
⚠️土日祝は配達されません)

配送方法は何がありますか?

以下の配送方法にて発送致します。

「クリックポスト(日本郵便)¥185」

7,000円以上購入による送料無料対象の方は「クリックポスト」または「特定記録郵便」による配送となります。

※追跡サービスによる配送状況の確認が出来ます。

※お客様宅へのポスト投函となります。
ポストに入らないまたはご不在の場合、持ち戻りとなり、不在連絡票が投函されます。

※有料ラッピングなど厚みのある商品は「特定記録郵便(追跡あり)」による配送となる場合があります。

商品が届かないのですが?

発送後の配送状況は郵便追跡サービスにてご確認ください。「商品発送のお知らせメール」に記載されている伝票番号が必要となります。

※ポストに入らないまたはご不在の場合、持ち戻りとなり、不在連絡票が投函されますので再配達依頼をしてください。
保管期間(7日間)を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。

一度返送された商品の再配送には送料+別途手数料を頂きます。お問い合わせよりご連絡ください。
返送から1週間以上ご連絡の無い場合、商品はこちらで処理させていただきます。

また、一度配送した商品のお届け先の変更は致しかねます。予めご了承下さい。

商品はどのように梱包されますか?

商品はopp袋で包装後、緩衝材とともにダンボール小箱に入れて発送しております。

厚みが3㎝程ありますので、ポストによっては入らず、持ち戻りになる場合がございますのでご注意ください。

購入履歴は確認できますか?

申し訳ございませんが、お客さま側にて注文履歴を表示できるページはございません。
ご注文内容を確認する方法は注文完了時にご登録のメールアドレスに送信されております「購入完了メール」をご確認いただく形となります。
メールが届いていないなど不明な場合は別途お問い合わせください。

返品・交換は可能ですか?

イメージ違い等お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
また、日にちが経過したり、ご使用後の破損と思われる場合も対応致しかねます。


なお、商品到着時に不具合等がございましたら、恐れ入りますが、必ず3日以内に詳細を明記の上ご連絡ください。